Regulamin sklepu ITODI
Prosimy o zapoznanie się z treścią wszystkich postanowień tego Regulaminu przed dokonaniem zakupu. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku braku zgody na którekolwiek z jego postanowień prosimy o nieskładanie nam zamówień. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, że zgadzają się Państwo na wszystkie jego postanowienia, które będą dla Państwa prawnie wiążące.
KONTAKT Z NAMI
Mogą Państwo kontaktować się z nami oraz składać nam reklamacje poprzez:
1. formularz kontaktu dostępny w Sklepie www.itodi.pl
2. e-mail: info@itodi.pl
3. telefonicznie: 728 408 023
4. listownie na adres: Kondor Home sp. z o.o., ul. Solec 18/B21, 00-410 Warszawa.
§ 1. Definicje
1. Regulamin - ten regulamin.
2. Klient/Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która ma zamiar lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca indywidualny - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobom prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
6. Sprzedawca („Sprzedający”, „my”, „nasza firma”):
spółka KONDOR HOME sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Solec 18 lok. B21,
00-410 Warszawa, NIP: 7011180831 oraz numerem KRS: 0001077142.
7. Sklep - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny na stronie internetowej kondor.net.pl
8. Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Towar/Produkt - rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
10. Konfigurator - narzędzie dostępne na stronie Sklepu, które umożliwia Klientowi – dla wybranych Towarów - samodzielny dobór parametrów mebla, takich jak materiały, wymiary, dodatki czy kolory, w celu stworzenia indywidualnej wizualizacji produktu. Wizualizacja przygotowana w Konfiguratorze może być zapisana, udostępniona, a także stanowić podstawę do złożenia zamówienia w Sklepie.
11. Formularz zamówienia - udostępniania przez nas dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zamówienia.
12. Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia, a także w odpowiednim czasie - anulować lub edytować oraz zawierać Umowy Sprzedaży na odległość.
13. U.p.k. (Ustawa o Prawach konsumenta) – Ustawa o Prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. Z 2014 r., poz. 827).
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin jest wzorcem umownym w rozumieniu Kodeksu cywilnego i dlatego jest integralną częścią każdej zawieranej z nami umowy.
2. W celu dokonania zakupu w naszym Sklepie obowiązkowo należy zaakceptować Regulamin. W przypadku braku akceptacji Regulaminu nie będzie możliwe dokonywanie zakupów w naszym Sklepie, a złożone zamówienia będą traktowane jako nieważne i niewiążące.
3. Naszym Klientem może być tylko podmiot prawa, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, w szczególności tylko osoby pełnoletnie. Oznacza to, że zakup dokonany przez osobę niepełnoletnią lub nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych będzie nieważny i przez to niewiążący.
4. Terminy oznaczone w dniach liczone są w dniach kalendarzowych, chyba że postanowiono inaczej.
§ 3. Rejestracja i obsługa konta w Sklepie
1. W celu zamówienia Towarów poprzez nas Sklep należy się zarejestrować i założyć Konto. Bez założenia Konta nie jest możliwe składanie nam zamówień w naszym Sklepie. Zamówienia można nam jednak składać poza Sklepem drogą e-mailową.
2. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna.
3. W celu zarejestrowania nowego konta należy:
A. wypełnić i przesłać Sprzedawcy drogą elektroniczną formularz rejestracyjny z aktualnymi danymi.
B. ustalić swój Login i Hasło.
C. zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz potwierdzić ich treść.
4. Ze względów bezpieczeństwa może być wymagana dodatkowa autoryzacja i aktywacja konta w sposób przez nas wskazany.
5. Rejestracja konta Użytkownika następuje z chwilą otrzymania maila od Sprzedawcy z potwierdzeniem rejestracji, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
6. Sprzedawca nie zarejestruje Użytkownika, jeśli podane przez niego dane są fałszywe, niekompletne, nieaktualne lub nie należą do tego Użytkownika albo gdy Użytkownikowi wcześniej zablokowano lub usunięto konto z jego winy.
7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z konta w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i Usługodawcy.
8. Użytkownik może w każdym czasie i bez podania powodu żądać usunięcia swojego konta. Konto zostaje usunięte niezwłocznie, o czym Sprzedawca powiadomi w drodze mailowej.
9. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto Użytkownika, w przypadku:
A. Gdy Użytkownik swoim zachowaniem naruszył prawo powszechnie obowiązujące lub Regulamin;
B. Gdy blokada konta wynika z obowiązku prawnego.
10. Blokada konta następuje na czas uzasadniony przyczyną blokady. O blokadzie konta Sprzedawca informuje Użytkownika.
11. Blokada lub usunięcie konta nie mają wpływu na zawarte ze Sprzedawcą przez Użytkownika umowy.
§ 4. Sklep oraz Konfigurator
1. Wszelkie informacje i materiały prezentowane w naszym Sklepie, a także wizualizacje mebli, stanowią wyłącznie reklamę, tj. zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego i dlatego nie są ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego. Oznacza to, że bez złożenia nam zamówienia z konkretnymi parametrami mebla oraz jego przyjęcia przez nas nie dochodzi do zawarcia umowy.
2. W celu skorzystania z Konfiguratora nie jest konieczne zarejestrowanie się w naszym Sklepie, natomiast Klienci zarejestrowani także mogą korzystać z Konfiguratora.
3. Wszelkie prawa autorskie do Konfiguratora oraz do jego efektów pozostają naszą własnością, co oznacza, że możemy wykorzystywać nieodpłatnie stworzone przez Klientów wizualizacje do naszych celów, w tym do celów reklamowych.
4. Klient może zapisywać i udostępniać wygenerowane wizualizacje w Konfiguratorze wyłącznie na własne potrzeby prywatne. Wykorzystywanie wizualizacji w celach komercyjnych, w tym w szczególności w celach marketingowych lub używanie ich do prowadzenia działalności konkurencyjnej, jest zakazane i dlatego może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Dostępne opcje Konfiguratora są każdorazowo uzależnione od rodzaju konfigurowanego Towaru. Wybór niektórych właściwości Towaru może wiązać się z wzrostem jego ceny o kwotę każdorazowo określoną w opisie danej właściwości oraz w Koszyku.
6. Wizualizacje nie uwzględniają proporcji mebla względem pomieszczenia Klienta, a kolory oraz struktura materiałów pokazana na wizualizacji odbiega od ich rzeczywistego wyglądu.
7. Prosimy o przemyślane rozwiązania w Konfiguratorze oraz szczególnie dokładne sprawdzenie projektu zanim złożą nam Państwo na jego podstawie zamówienie. Klient ma obowiązek zapoznania się z wybranymi przez siebie wymiarami (!), parametrami oraz materiałami opracowanego przez siebie projektu w Konfiguratorze, a w przypadku stwierdzenia niezgodności ich ze swoimi potrzebami, do wprowadzenia niezbędnych zmian lub nieskładania nam zamówienia. Za wszelkie indywidualne wybory oraz błędne wymiary wprowadzone do Konfiguratora wyłączną odpowiedzialność ponosi Klient.
A. Mamy prawo każdorazowo do wprowadzenia niezbędnych poprawek do Państwa projektu, żeby zapewnić jego realizację, o czym zostaną Państwo powiadomieni – wówczas mogą Państwo nie składać nam zamówienia albo potwierdzić swoją zgodę na wprowadzone przez nas poprawki.
8. Zastrzegamy możliwość dokonywania zmian w treści prezentowanych w Sklepie, ich anulowania lub dodawania nowych, jak też dodawania, zmian oraz anulowania naszych promocji (chyba, że regulamin promocji stanowi inaczej). Żadne zmiany nie będą jednak naruszać praw nabytych przez Państwo ani nie będą działać z mocą wsteczną.
9. W każdym przypadku poinformowania Państwa o obniżeniu ceny naszego towaru podajemy obok nowej ceny także informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
10. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie oraz w wizualizacjach Konfiguratora obrazują typowy, abstrakcyjny wygląd Towarów, co ma na celu umożliwienie Państwu wyrobienie sobie ogólnego wyobrażenia o ich parametrach i wyglądzie. W celu usunięcia tych wątpliwości mogą Państwo przed złożeniem Zamówienia zażądać zdjęcia rzeczywistych elementów Towaru i materiałów oraz poprosić o dodatkowe informacje o konkretnym Towarze, a także zamówić próbki materiałów.
11. Oświadczamy, że prezentowane przez nas Towary i materiały spełniają obowiązki wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących.
12. Informacje o dostępności Towarów są aktualizowane na bieżąco. Towary przedstawione w Sklepie są dostępne do wyczerpania zapasów.
§ 5. Zamówienia
1. Złożenie zamówienia na dany Towar dokonywany jest poprzez:
A. Dodanie go do koszyka po uprzednim skonfigurowaniu przy pomocy Konfiguratora. W celu uruchomienia Konfiguratora należy kliknąć na guzik „Skonfiguruj” w karcie produktu, jeśli ta usługa jest dostępna na podstronie danego Towaru,
B. Wypełnienie Formularza zamówienia, w treści którego wybierasz ilość Towaru, rodzaj, adres ich dostawy oraz podajesz niezbędne dane osobowe i inne dane potrzebne do realizacji zamówienia,
C. Wybranie sposobu dostawy Towaru,
D. Wybranie sposobu zapłaty Ceny oraz ewentualnych kosztów dodatkowych (np. usługi wniesienia lub montażu),
E. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie guzika „Zamawiam i płacę” oraz akceptacja postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe i rzetelne wypełnienie formularza zamówienia, znajdującego się na stronie Sklepu, z podaniem wszystkich Twoich danych (oznaczonych symbolem*), koniecznych do realizacji umowy, tj.:
A. Twojego imienia i nazwiska,
B. adresu korespondencyjnego oraz adresu dostawy towaru (jeśli jest inny),
C. numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail,
D. w przypadku zakupu przez przedsiębiorcę do wystawienia faktury konieczne jest podanie dodatkowo nazwy firmy oraz numeru NIP.
3. Naciśnięcie przycisku "Zamawiam i płacę" oraz potwierdzenie go przez nasz Sklep wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zamówionego towaru wraz z usługami dodatkowymi.
4. Zatwierdzenie zamówienia skutkuje złożeniem nam oferty zawarcia umowy na warunkach przewidzianych w zamówieniu oraz w tym Regulaminie.
5. Oferta jest dla Państwa wiążąca do czasu jej przyjęcia albo odrzucenia, co oznacza, że nie mogą ją Państwo do tego momentu wycofać.
6. Państwa ofertę możemy przyjąć albo ją odrzucić - w szczególności z powodu:
A. błędów formalnych w zamówieniu,
B. braku zamówionego Towaru lub materiałów do niego,
C. jeśli zaprojektowane rozwiązania są technologicznie niemożliwe lub szczególnie utrudnione do wykonania.
7. Przyjęcie Państwa oferty oznacza, że ustalone w zamówieniu parametry mebla, surowce, materiały, ustalenia dodatkowe będą dla Państwa wiążące i nie będą mogli Państwo ich wówczas zmieniać bez naszej zgody, a zamówienie zostanie zrealizowane na podstawie treści Państwa zamówienia, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
8. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo na podany adres e-mail informację o jego przyjęciu przez nas albo odrzuceniu wraz z podaniem powodu. W razie wątpliwości lub upływu 14 dni bez naszej odpowiedzi przyjmuje się, że Państwa oferta została odrzucona.
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za podanie przez Państwa błędnych danych w zamówieniu.
10. Jeśli Państwo złożą zamówienie niezgodnie ze swoim zamiarem (np. błędy w adresie, ilości Towaru, parametrów, sposobie dostawy itd.) mamy prawo ułatwić modyfikację zamówienia, tak aby odpowiadało ono Państwa preferencjom. Każdorazowo zastrzegamy jednak możliwość żądania wykonania umowy zgodnie z pierwotnym zamówieniem.
A. Jeśli wyrazimy na zgodę na zmianę Państwa zamówienia, mogą Państwo je zmienić przy pomocy Konfiguratora, przechodząc ponownie całą ścieżkę składania zamówienia.
11. W przypadku powzięcia wątpliwości co do zamiaru dokonania zakupu albo wiarygodności danych podanych przez Użytkownika podejmiemy z nim próbę kontaktu telefonicznego albo mailowego. W przypadku braku kontaktu w ciągu 5 dni od pierwszej próby albo weryfikacji negatywnej Użytkownika Państwa zamówienie zostanie anulowane, o czym powiadomimy.
12. W ciągu siedmiu dni od złożenia zamówienia mają Państwo prawo do jego bezpłatnego anulowania – w tym celu należy wybrać odpowiednią opcję w swoim Koncie lub przekazać nam taki komunikat w formie dokumentowej (np. e-mailem).
13. W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia dokonujemy zwrotu Twojej płatności w terminie trzech dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś.
14. W przypadku braku zamówionego Towaru niezwłocznie o tym poinformujemy. Wówczas mogą Państwo:
A. anulować zamówienie i żądać zwrotu wpłaconych środków,
B. przyjąć zaoferowany przez nas zamienny Towar,
C. zgodzić się na przedłużenie terminu dostawy o czas konieczny do sprowadzenia brakującego Towaru.
15. W przypadku braku kontaktu z Państwem w ciągu 10 dni od poinformowania o braku Towaru, przyjmuje się, że Państwo anulowali transakcję i zażądali zwrotu wpłaconych środków.
§ 6. Usługi dodatkowe: wniesienie i montaż mebla
1. Mogą Państwo zamówić u nas usługę wniesienia zamówionego Towaru lub usługę jego montażu. Zamówienie tych usług jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia nam zamówienia.
2. Usługa wniesienia jest usługą płatną według stałej ceny podanej w Sklepie. Aktualna cena wniesienia jest widoczna w koszyku w momencie składania zamówienia i może być opłacona online wraz z zamówieniem. Usługa montażu jest wyceniana indywidualnie po złożeniu zamówienia i zależy w szczególności od wagi Towaru oraz uwzględnia nietypowe, trudniejsze warunki dostawy (np. brak windy, hurtowa ilość Towaru etc.).
3. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Klientem w celu przedstawienia kosztu montażu. Klient może tę wycenę zaakceptować lub odrzucić. Jeśli Klient zaakceptuje koszt montażu – przechodzimy do realizacji całego zamówienia. Jeśli Klient nie zaakceptuje kosztu montażu, może wybrać jedną z dwóch opcji:
a) kontynuować zamówienie samego Towaru (bez usługi montażu), lub
b) anulować całe zamówienie bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Realizację zamówienia rozpoczynamy dopiero po otrzymaniu decyzji Klienta w sprawie wyceny montażu.
4. Usługa montażu wykonywana jest wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków do dostawy mebla, jego montażu, wniesienia oraz użytkowania.
6. W celu zamówienia usługi montażu w momencie składania zamówienia muszą zostać spełnione wszystkie następujące warunki:
A. odpowiednie dla transportu drogi dla dostarczanych mebli,
B. odpowiednia przestrzeń do montażu mebla,
C. meble wiszące mogą być instalowane wyłącznie na ścianach nośnych,
D. w przypadku montażu w łazienkach lub na płytkach, klient zobowiązuje się poinformować nas z odpowiednim wyprzedzeniem i przed datą montażu o warunkach panujących na miejscu, aby umożliwić ustalenie optymalnego rozwiązania technicznego takiego montażu.
E. Klient zobowiązany zawczasu jest poinformować dostawcę o wszelkich innych odstępstwach od typowych warunków dostawy, wniesienia i montażu mebli.
7. W przypadku niespełnienia choćby jednego z powyższych warunków zastrzegamy sobie prawo do odmowy montażu wraz z podaniem uzasadnienia, lecz bez możliwości odwołania.
§7. Płatności i rachunkowość
1. Klient przed złożeniem zamówienia jest informowany o łącznych kosztach jego zamówienia.
2. Płatności za zamówione Towary mogą być zrealizowane wyłącznie „z góry”, tj. w formie pełnej przedpłaty. Nie ma możliwości zapłaty za towar „z dołu”, ani za pobraniem. Produkcja mebla rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu pełnej umówionej płatności.
3. Ceny Towarów zawierają koszty dostawy. Koszty dostawy Towaru ponosi w całości Klient, chyba że w zamówieniu ustalono inaczej.
4. Ceny Towarów zawierają podatek VAT oraz są podane w złotych polskich.
5. Płatności za zamówione Towary można realizować w następujący sposób:
A. BLIK,
B. Przelewy24,
C. Kartą płatniczą,
D. Przelewem bankowym – wówczas udostępnimy niezbędne dane do przelewu.
6. W razie wyboru przez Klienta metody płatności przelewem, przelew należy zlecić w tym samym dniu, w którym złożono zamówienie.
A. W przypadku nieotrzymania płatności przez Sprzedawcę w ciągu pięciu dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności i wyznaczenia dodatkowego terminu dwóch dni na płatność. Brak dokonania płatności w wyznaczonym przez Sprzedawcę dodatkowym terminie skutkować będzie odstąpieniem przez Sprzedawcę od umowy.
7. Wystawiamy faktury VAT na podstawie obowiązujących przepisów.
8. W przypadku błędu systemowego lub ludzkiego w przekazaniu informacji o cenie za dany Towar, tj. podania zbyt niskiej lub zbyt wysokiej ceny w stosunku do faktycznej ceny za ten Towar – Sklep ma prawo do zmiany takiej ceny na rzeczywistą wraz z obowiązkiem poinformowania o tym Klienta. Sprzedający, po skorzystaniu z dostępnych mu środków prawnych i w przypadkach prawem uzasadnionych nie ma obowiązku realizowania zamówienia z błędną ceną.
9. W przypadku zorganizowania przez nas Promocji, programów lojalnościowych, kodów rabatowych - ich warunki określa odrębny regulamin takiej promocji lub akcji marketingowej.
10. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami wystawiamy dokument sprzedaży wyłącznie w formie elektronicznej („e-faktura”) w rozumieniu art. 2 pkt. 32 ustawy o podatku od towarów i usług. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zgodę Klienta – przedsiębiorcy na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
11. E-faktury będą doręczane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia. Klient zobowiązany jest do zapewnienia aktualności i poprawności adresu e-mail. Doręczenie e-faktury na wskazany adres e-mail jest równoznaczne z jej otrzymaniem przez Klienta.
§8. Dostawa
1. Dokonują Państwo wiążącego wyboru dostawy w trakcie składania nam zamówienia na Towar, spośród następujących opcji:
A. Dostawa bez wniesienia (w cenie Towaru) – Kurier,
B. Dostawa z wniesieniem – płatna dodatkowo (patrz. Usługi dodatkowe),
C. Odbiór osobisty – bezpłatna, w naszym Zakładzie przy ul. Gen. Wł. Sikorskiego 18, 09-190 Siennica k. Nasielska. Powiadomimy Cię o terminie odbioru.
2. Nie dostarczamy Towaru własnym transportem.
3. Umożliwiamy wysyłkę mebli zagranicę – według ustaleń indywidualnych.
4. Dostawa na wskazany adres może nastąpić wyłącznie pod warunkiem, że umożliwia on legalną i bezpieczną jej realizację, co obejmuje w szczególności wymóg, żeby droga dojazdowa miała minimum 2,5 m. szerokości, istniał odpowiedni wjazd oraz możliwość legalnego i bezpiecznego zaparkowania przez samochód dostawczy, zawrócenia, wyładunku i wniesienia mebla (odpowiednia klatka schodowa i ciągi komunikacyjne).
A. W przypadku braku spełnienia tych wymogów możemy dostarczyć Towar pod punkt ostatniego możliwego dojazdu, zaś od tego punktu Klient organizuje samodzielnie transport mebla na swój koszt i ryzyko, chyba że ustalimy indywidualnie inaczej.
B. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki niespełnienia powyższych wymogów oraz możemy w takiej sytuacji korzystać z wszelkich przysługujących nam środków ochrony prawnej, przewidzianych w prawie powszechnym.
5. Średni czas produkcji mebla wynosi do ośmiu tygodni, do którego doliczany jest czas dostawy, określany przez przewoźnika. W przypadku produktów bardziej złożonych czas dostawy może zostać wydłużony od dwóch do czterech tygodni, w zależności od nakładu pracy, podobnie jak w przypadku dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Termin nadania przez nas przesyłki z Państwa meblem będzie podany w wiadomości e-mail do Państwa.
7. Zobowiązujemy się do tego, aby wysyłany Towar był odpowiednio zabezpieczony oraz aby jego nadanie nastąpiło w terminie podanym w wiadomości e-mail. W przypadku braku nadania towaru w tym terminie, zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani. Wówczas mają Państwo prawo wyznaczyć nam dodatkowy, adekwatny do przyczyny opóźnienia termin nadania, pod rygorem odstąpienia od umowy.
A. Nie dotyczy to przypadku opóźnienia w dostawie z powodu okoliczności, które nie leżą po naszej stronie – wówczas termin dostawy przesuwa się na najbliższy dostępny termin, chyba że ustalimy z Państwem wówczas odmiennie.
8. Kurier podejmuje w cenie usługi dwukrotne próby dostaw. W przypadku nieodebrania przesyłki za drugim razem kolejne doręczenie jest dodatkowo płatne, według cennika wybranego przewoźnika i zazwyczaj opłata wynosi równowartość kosztów pierwszej dostawy.
9. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru w terminie Towaru przez Klienta będącego konsumentem, czego efektem będzie zwrot Towaru do nas, umowa pozostaje w mocy, a płatność za Towar nie jest zwracana. Oznacza to, że towar nadal jest Państwa własnością, ale możemy wówczas naliczać za niego rynkową opłatę za jego magazynowanie, na Państwa ryzyko oraz obciążyć Państwa kosztami dodatkowymi (kosztami transportu zwrotnego), na podstawie przepisów prawa powszechnego. Wydanie Kupującemu Towaru następuje wówczas wyłącznie po uiszczeniu wszystkich nieopłaconych kosztów transportu oraz kosztów magazynowania.
10. W przypadku nieodebrania w terminie towaru przez podmiot niemający statusu konsumenta i zwrotu Towaru do nas, mamy prawo naliczyć za niego opłatę za magazynowanie w wysokości 75 zł netto za każdy dzień. Przechowywanie Towaru następuje na ryzyko Kupującego. Wydanie Kupującemu Towaru następuje wyłącznie po uiszczeniu wszystkich kosztów transportu oraz kosztów magazynowania. Po upływie trzech miesięcy magazynowania mamy prawo Towar sprzedać, a otrzymane środki zatrzymać jako rekompensatę za wykonane świadczenie oraz pokrycie odszkodowania i kosztów magazynowania.
11. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia, zwłaszcza w zakresie szkód transportowych.
12. W chwili dostarczenia przesyłki mają Państwo obowiązek ocenienia jej zewnętrznego stanu pod kątem jej uszkodzeń lub braków, zaś w ciągu 7 dni od jej otrzymania jej wewnętrznego stanu pod kątem uszkodzeń i braków niedających się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze.
13. W przypadku stwierdzenia jawnego, zewnętrznego uszkodzenia prosimy o jej nieodbieranie. Mają Państwo wówczas obowiązek żądania od kuriera sporządzenia protokołu reklamacyjnego (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierającego opis uszkodzenia. Mają Państwo prawo zgłosić zastrzeżenia do treści protokołu oraz prawo otrzymać bezpłatny egzemplarz sporządzonego protokołu. Reklamowany towar należy zwrócić Kurierowi, zwrot jest bezpłatny. O zaistniałej sytuacji prosimy nas niezwłocznie poinformować.
14. W przypadku stwierdzenia po odbiorze w przesyłce uszkodzeń niedających się dostrzec przy odbiorze, mają Państwo obowiązek powiadomienia o tym fakcie przewoźnika oraz Sprzedającego w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki. Przewoźnik ma wówczas obowiązek ustalenia stanu przesyłki, sporządzenia stosownego protokołu szkody wraz z materiałem zdjęciowym oraz umożliwić złożenie reklamacji.
15. Informujemy, że zgodnie z prawem naruszenie powyższych obowiązków może powodować wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia lub ubytku przesyłki względem firmy kurierskiej.
16. Klienci, którzy nie korzystają z praw konsumenckich są obowiązani do sprawdzenia otrzymanego Towaru niezwłocznie i zgłoszenia najpóźniej w ciągu jednego tygodnia wszystkich wad Towaru istniejących w momencie dostawy, pod rygorem utraty praw do ich reklamowania.
§ 9. Odstąpienie od umowy - elektroniczny formularz zwrotu
1. Z uwagi na realizowanie mebli na podstawie indywidualnych wizualizacji z Konfiguratora prawo odstąpienia konsumenckiego nie przysługuje wobec zamówień złożonych nam za pośrednictwem naszego Sklepu.
Informujemy, że prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o prawach konsumenta, tj. m.in. do umów których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W pozostałych przypadkach konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość może w terminie 14 dni od odebrania Towaru odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Można skorzystać z tego prawa przed otrzymaniem Towaru. Na powyższe prawo może powołać się także Przedsiębiorca Indywidualny.
3. Mogą Państwo przetestować otrzymany Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Towar można przetestować z zachowaniem prawa do odstąpienia tylko w takim zakresie, jak w sklepie stacjonarnym, tj. można go wypakować, oglądnąć, ale nie wolno go zamontować ani go użyć w sposób zostawiający ślady. Prosimy pamiętać, że Towar, z którego chcą Państwo zrezygnować, powinien znajdować się w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży, tj. nie noszącym śladów używania, kompletnym (dotyczy to także akcesoriów, opakowań i dokumentacji) oraz nieuszkodzonym.
4. W przypadku odstąpienia od umowy - Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
5. Oświadczenie Konsumenta musi jednoznacznie wyrażać jego wolę odstąpienia od umowy, w szczególności Konsument może:
A. skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego,
B. odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia od umowy, będący Załącznikiem nr 2 - wysyłając go na adres siedziby Sprzedającego,
C. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób wskazany powyżej.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
A. dla umowy w wykonaniu, której Sprzedający wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia w posiadanie Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
1. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;
2. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
B. dla pozostałych umów - od dnia zawarcia umowy.
8. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy są przekazywane w formie elektronicznej.
9. Adres do odesłania Towaru w przypadku zwrotu (dla zamówień, w których prawo odstąpienia przysługuje):
Kondor Home Sp. z o.o.
ul. Gen Wł. Sikorskiego 18
05-191 Stare Pieścirogi
Polska
Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza odstąpienia lub informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, dane zamawiającego).
§ 10. Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
2. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego przedmiotu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia.
1. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
2. Jeżeli Konsument celem realizacji prawa do odstąpienia - skorzysta z Elektronicznego formularza zwrotu - środki będą zwrócone wybranym sposobem i na podany przez Konsumenta rachunek bankowy.
3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi, że sam odbierze od niego rzecz. Jeżeli jednak Sprzedawca nie złożył takiej propozycji - Konsument powinien zwrócić rzecz Sprzedawcy (lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru) niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Towar, który Konsument zwraca powinien wysyłać go na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca może dokonać potrącenia wzajemnych wierzytelności, o czym poinformuje Klienta w sposób przewidziany prawem.
§ 11. Reklamacje (wady towaru i niezgodność z umową)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
A. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
B. przydatność do szczególnego celu, do którego jest Tobie potrzebny, a o którym powiadomiłeś nas najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a my go zaakceptowaliśmy,
C. towar ponadto musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj się go używa, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk,
D. towar ponadto musi występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których możesz rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz nasze publiczne zapewnienie,
E. towar ponadto musi być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia możesz rozsądnie oczekiwać,
F. towar ponadto musi być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Ci udostępniliśmy przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
3. Klient ma obowiązek zapoznania się z dołączoną do Towaru instrukcją oraz stosowania się do wszystkich zaleceń w niej przewidzianych, w szczególności w zakresie montażu, użytkowania, przechowywania i konserwowania, a także utylizacji Towaru.
4. Wizualizacje mebli przygotowane w Konfiguratorze mają wyłącznie charakter poglądowy. Faktyczny wygląd gotowego mebla może różnić się od wizualizacji ze względu na specyfikę technologii produkcji, właściwości materiałów naturalnych oraz różnice wynikające z prezentacji kolorów i faktur na ekranach urządzeń elektronicznych. Tego rodzaju normalne różnice między grafiką komputerową a realnym meblem (w szczególności kolorystyczne, odcieniowe czy wynikające z usłojenia drewna) nie stanowią podstawy do reklamacji. Reklamacje mogą być składane wyłącznie w przypadku istotnych i oczywistych rozbieżności, które powodują, że mebel nie odpowiada uzgodnionym parametrom zamówienia.
5. Drewno jest produktem naturalnym, który może wykazywać różnice kolorystyczne i nieregularności wynikające z jego wzrostu. Różnice w kolorze i strukturze pomiędzy poszczególnymi elementami mebla lub w porównaniu z innymi meblami wykonanymi z tego samego materiału są naturalne i nie stanowią one o wadzie towaru, o ile wynikają one z właściwości zastosowanych surowców (lite drewno, forniry itp.) i są powszechnie przyjęte w obrocie. Drewno może zmieniać swoją objętość, co może prowadzić do paczenia, niedokładności dopasowania i pękania. W przypadku litego drewna i materiałów płytowych mogą wystąpić odchylenia do 1 mm na każdy metr z uwagi na właściwości produktu i proces produkcji. W zależności od rodzaju wykończenia powierzchni grubość materiału wynosi ok. 18–20 mm lub ok. 28–30 mm. Powierzchnie olejowane mogą mieć nierównomierny wygląd.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia mebli powstałe po ich wydaniu Klientowi, w szczególności za:
A. uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niewłaściwego transportu po jego dostawie, przenoszenia, montażu lub użytkowania mebla niezgodnego z jego przeznaczeniem,
B. uszkodzenia powstałe wskutek działania czynników zewnętrznych, takich jak zalanie, pożar, wilgoć, nadmierne nasłonecznienie, skrajne temperatury, chemikalia czy zwierzęta domowe,
C. naturalne zużycie materiałów związane z normalnym użytkowaniem mebla (np. odbarwienia powierzchni, drobne zarysowania),
D. różnice w odcieniach, usłojeniu czy strukturze wynikające z użycia materiałów naturalnych (np. drewno, kamień, tkaniny),
E. różnice kolorystyczne pomiędzy wizualizacją komputerową a gotowym meblem, wynikające z ustawień monitora, oświetlenia czy właściwości użytych materiałów.
F. za szkody powstałe w wyniku samodzielnych przeróbek, ingerencji Klienta w konstrukcję mebla, a także za skutki niewłaściwego czyszczenia i konserwacji (np. stosowanie środków chemicznych nieprzeznaczonych do danego materiału).
G. szkody powstałe w wyniku czynników zewnętrznych po dostawie meble, a także w skutek niewłaściwego użytkowania mebla, przechowywania mebla lub niewłaściwej konserwacji mebla.
H. W przypadku montażu mebli przez Klienta, Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu, o ile został on przeprowadzony niezgodnie z dostarczoną instrukcją.
7. Jeżeli w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru stwierdzisz, że otrzymany od nas towar nie jest zgodny z umową, możesz złożyć nam reklamację w formie listownej albo mailowej.
8. Reklamacja powinna zawierać:
A. Twoje dane - imię, nazwisko, adres, telefon, mail;
B. nazwę Towaru,
C. dowód jego zakupu,
D. opis usterki oraz jej zdjęcie/a lub filmiki,
E. preferowany sposób załatwienia reklamacji: naprawa wady/wymiana towaru na nowy/obniżenie ceny towaru/zwrot pieniędzy.
9. Do zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o dołączenie dowolnego dowodu zakupu towaru w naszym sklepie (np. paragon fiskalny, faktura VAT, potwierdzenie przelewu etc.).
10. W przypadku przesłania zgłoszenia reklamacyjnego dotkniętego brakami, które uniemożliwiają jego rozpoznanie, Sprzedawca wzywa do ich uzupełnienia we wskazanym terminie, pod rygorem odrzucenia reklamacji.
11. W celu weryfikacji zgłoszonej wady, na naszą prośbę, należy odesłać na adres naszej firmy reklamowany towar wraz z reklamacją, chyba że będzie się to wiązało z nadmiernymi trudnościami.
12. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a jeśli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi konsumentowi w tym terminie uważa się, że uznał on reklamację.
13. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Kupującemu na piśmie lub Trwałym Nośniku. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie właściwych przepisów kodeksu cywilnego oraz ustawy o Prawach konsumenta. Nasza odpowiedź zawiera uzasadnienie.
14. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności tego towaru był w ofercie lub umowie przedłużony. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się w tym terminie, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodnimy inaczej albo że domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
15. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Ciebie lub na Twoje zlecenie wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez nas.
16. Jeżeli towar jest niezgodny z umową możesz żądać jego wymiany lub naprawy. Jednakże możemy dokonać wymiany, gdy żądałeś naprawy, lub możemy dokonać naprawy, gdy żądałeś wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe lub wymagałoby od nas poniesienia nadmiernych kosztów.
17. Dokonujemy naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Koszty naprawy lub wymiany ponosimy my.
18. Powinieneś udostępnić nam towar podlegający naprawie lub wymianie. Odbierzemy ten towar od Ciebie na nasz koszt.
19. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, zdemontujemy ten towar oraz zamontujemy go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zlecimy wykonanie tych czynności na nasz koszt.
20. Nie jesteś zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
21. Możesz złożyć nam oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
A. odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o Prawach konsumenta,
B. nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową, zgodnie z postanowieniem 9c-9f,
C. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że próbowaliśmy doprowadzić towar do zgodności z umową,
D. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochronnych, polegających na wymianie lub naprawie,
E. z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych dla Ciebie niedogodności.
22. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
23. Zwrócimy Ci kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania tego oświadczenia.
24. Nie możesz odstąpić do umowy, jeśli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
25. W razie odstąpienia od umowy na skutek niezgodności z umową (wadą fabryczną) powinieneś niezwłocznie zwrócić nam towar, na nasz koszt. Wówczas zwrócimy Ci cenę za ten towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Cenę zwrócimy Ci w ten sam sposób, w jaki ty za ten towar zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób jej zwrotu.
26. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji odeślemy reklamowany towar.
27. Wobec Klientów, którzy nie korzystają z ochrony właściwej konsumentom odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona i w takim przypadku reklamację będą pozostawiane bez rozpoznania.
28. Sprzedawca może wystawić dla danego Towaru gwarancję. Zasady realizacji praw gwarancyjnych zamieszczone są na karcie gwarancyjnej. Zastosowanie mają również odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
§ 12. Opinie
1. Sklep umożliwia publikację opinii o produktach osobom, które rzeczywiście dokonały zakupu danego Towaru w naszym Sklepie.
2. Opinie, które opublikujemy w naszym Sklepie są weryfikowane, tj. ustalamy, czy pochodzą od osób, które faktycznie kupiły od nas recenzowany w takiej opinii Towar. W tym celu możemy zażądać od Klienta dodatkowej weryfikacji, w szczególności w postaci prośby o podanie numeru i daty zamówienia. Weryfikacja następuje poprzez sprawdzenie czy autor opinii dokonał zakupu recenzowanego Towaru w naszym Sklepie wszelkimi środkami dowodowymi.
3. Sklep nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii, nie usuwa opinii negatywnych z powodów handlowych ani nie publikuje opinii sponsorowanych bez wyraźnego oznaczenia takiej treści.
4. Opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub opinię dotyczącą Towaru można umieścić podczas wizyty w Sklepie Internetowym poprzez kliknięcie w interfejs umieszczony przy Towarze albo poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail.
5. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient ma także prawo w każdym czasie żądania usunięcia swojej opinii, bez podania powodu.
6. W ramach jednego zamówienia Klient ma możliwość wyłącznie jednokrotnego dodania Opinii.
7. W ramach Opinii Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5.
8. Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego.
9. Sprzedający nie zmienia Opinii w zakresie treści ani przyznanych gwiazdek.
10. Kupujący zobowiązany jest do napisania treści opinii wyłącznie zgodnie z prawdą oraz w zgodzie z przepisami prawa powszechnego, w szczególności bez wulgaryzmów, treści fałszywych, a także bez treści reklamowych, pisanych wielkimi literami lub naruszających zwyczaje handlowe i normy moralne. Kupujący ponosi odpowiedzialność za treść swojej Opinii.
11. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści zawierających informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, wulgarne, agresywne, o charakterze obraźliwym lub będące w oczywisty sposób uznane za niezgodne z dobrymi obyczajami lub moralnymi. Niedopuszczalne też jest umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, czy stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
12. Sprzedawca jest uprawniony – bez dodatkowego wezwania i ostrzeżenia – do odmowy publikacji albo usunięcia każdej Opinii w przypadkach przewidzianych w prawie powszechnym oraz w Regulaminie. Odmowa publikacji lub usunięcie opinii wymaga powiadomienia autora opinii wraz z uzasadnieniem.
13. Na wyraźną prośbę Klienta treść Opinii może zostać ukryta dla innych użytkowników Sklepu, ale przyznana ocena w formie gwiazdek wliczana jest w ogólną ocenę Sklepu i Towaru.
14. Klient zamieszczając w Sklepie internetowym Opinie, które stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych - udziela Sprzedającemu niewyłącznej i nieodpłatnej i nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji do korzystania przez Sprzedającego z tych utworów, wraz z prawem do udzielenia sublicencji, która obejmuje publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet). Licencja zostaje udzielona w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacyjnych znanych w chwili jej udzielania, w szczególności do następujących pól eksploatacji:
A. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania utworu dowolną techniką - w szczególności techniką, cyfrową,
B. wykorzystywanie całości lub fragmentów bądź dowolnych elementów utworu z możliwością dokonania modyfikacji wynikającej z istoty danego medium internetowego,
C. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono - wprowadzenie do obrotu, użyczenie, najem oryginału albo egzemplarzy,
D. w zakresie rozpowszechnia utworu w sposób inny niż określony powyżej - publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
E. wykorzystanie utworów dla celów promocyjnych i marketingowych.
15. Usunięcie Konta przez Klienta lub Opinii nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.
16. Średnia ocena Towaru liczona jest jako średnia arytmetyczna ze wszystkich ocen (tj. liczby gwiazdek) przyznanych Towarowi przez Klientów. Jest ona aktualizowana na bieżąco, tj. po każdej nowej przyznanej Towarowi ocenie.
§ 13. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca w Sklepie świadczy Użytkownikom następujące usługi drogą elektroniczną:
A. Przeglądanie treści w Sklepie oraz sprzedaż Towarów przez Sklep (zawieranie umów sprzedaży) - w zakresie Towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
B. Zapewnienie założenia oraz umożliwienie korzystania z funkcjonalności Konta w ramach Sklepu Internetowego,
C. Dostęp do historii zamówień Klienta,
D. Zachowanie sesji logowania po zalogowaniu się do Konta,
E. Przesyłanie oświadczeń przez Formularze elektroniczne,
F. Komunikacja za pośrednictwem SMS,
G. Dodawanie opinii - Klient może dodać opinię lub komentarz do swojego zamówienia,
H. Płatności elektroniczne,
I. Usługa newslettera,
J. Konfigurator,
K. Przesyłanie wiadomości e-mail, w których Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji.
2. Do prawidłowego korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
A. dostęp do urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron internetowych, wyposażonego w system operacyjny umożliwiający uruchomienie nowoczesnej przeglądarki internetowej,
B. dostęp do stabilnego połączenia z Internetem o przepustowości co najmniej 1 Mbps
C. zainstalowana i aktualna wersja jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub inna kompatybilna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript
D. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce,
E. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) – w przypadku usług wymagających rejestracji lub kontaktu zwrotnego.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej usługi.
4. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas wykonania danej usługi lub na czas nieokreślony.
5. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług, zaprzestając korzystania z danej usługi. W przypadku usług wymagających rejestracji rozwiązanie umowy następuje poprzez złożenie stosownego żądania usunięcia konta, np. poprzez e-mail.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14 dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności:
A. Naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, pomimo wezwania wraz z dodatkowym terminem na zaprzestanie dokonywania takich naruszeń,
B. Dostarczania treści bezprawnych.
7. Informujemy, że Użytkownicy mają zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w treści publikowanych przez nich opinii.
8. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące sposobu i jakości świadczenia usług drogą elektroniczną.
9. Reklamacja powinna zawierać:
A. imię, nazwisko (lub nazwę) i adres e-mail Usługobiorcy,
B. opis problemu lub zastrzeżeń,
C. ewentualne oczekiwane rozwiązanie.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
A. drogą elektroniczną na adres e-mail:
B. lub pisemnie na adres:
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza Państwa praw, wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
2. W kontaktach z Państwem nasza firma korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość, takich jak poczta elektroniczna oraz telefon. Nie stosujemy innych środków komunikacji online.
3. Kontakt z klientami prowadzimy także w języku angielskim, ale umowy zawierane są z Państwem w języku polskim.
4. Nie oferujemy usług posprzedażnych.
5. Informujemy, że konsumenci posiadają następujące, przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów z naszą firmą:
1. wniosek o polubowne rozstrzygnięcie sporu do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
2. wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (informacje na stronie: www.spsk.wiih.org.pl),
3. pomoc mediacyjna właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Porady udzielane są także mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem 801 440 220.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Użytkownikiem niebędącym konsumentem albo co do którego nie stosuje się przepisów o konsumentach zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Nie ustalamy indywidualnie cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8. Wszystkie zdjęcia naszych Towarów oraz inne materiały marketingowe w naszym Sklepie są objęte ochroną prawną. Zakazane jest ich nieodpłatne używanie. Ich wykorzystanie w sieci Internet przez inny podmiot niż Sprzedawca w celach komercyjnych jest złożeniem Sprzedawcy nieodwołalnej oferty udzielenia niewyłącznej licencji na jednorazowe wykorzystanie jednej grafiki lub materiału marketingowego za zryczałtowane wynagrodzenie w wysokości 1000 zł netto (jeden tysiąc złotych netto) wraz z dodatkowym prawem do wszelkich korzyści, uzyskanych z wykorzystaniem tej grafiki. Sprzedawca ma prawo przyjąć taką ofertę w ciągu 24 miesięcy od dnia powzięcia informacji o wykorzystaniu jego grafiki lub materiału marketingowego przed podmiot trzeci.
9. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu, jeśli konieczność zmiany wynika z nowelizacji prawa powszechnie obowiązującego, decyzji biznesowej Sprzedawcy lub zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu. O zmianie będziecie Państwo poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu wywołuje skutek wyłącznie na przyszłość. Regulamin w poprzednich wersjach udostępniamy poniżej w formacie PDF (link).
10. Zastrzegamy prawo do zawieszenia funkcjonalności Sklepu z powodów technicznych (awarie, przerwy techniczne, ulepszenia, aktualizacje), na czas niezbędnej ich obsługi. Przerwy techniczne nie naruszają zawartych z nami umów.
11. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
12. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin wraz z poprzednimi jego wersjami wraz z Załącznikami za pośrednictwem linku zamieszonego na stronie głównej przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po zakończeniu. Kupujący może go pobrać, zapisać i sporządzić jego wydruk.
12. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01 października 2025 r.
Regulamin promocji
Prosimy o zapoznanie się z postanowieniami tego regulaminu. W razie braku ich akceptacji, prosimy o nieuczestniczenie w promocji. Zgłaszając się do promocji, wyrażasz zgodę na pełną treść regulaminu, tym samym zobowiązując się do przestrzegania wszystkich jego postanowień.
1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady Akcji promocyjnej w nim opisanej.
2. Akcja promocyjna pod nazwą „WIOSNA8” („Akcja”) organizowana jest przez spółkę KONDOR HOME sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Solec 18 lok. B21,
00-410 Warszawa, NIP: 7011180831 oraz numerem KRS: 0001077142, zwaną dalej „Organizatorem”.
3. Akcja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy wyłącznie zakupów w sklepie internetowym itodi.pl (dalej jako „Sklep”), ale nie w sklepie stacjonarnym, chyba że Organizator postanowi odmiennie.
4. Akcja może być także prowadzona w mediach społecznościowych, jeśli Organizator tak postanowi.
5. Udział w Akcji jest dobrowolny i bezpłatny.
6. Akcja trwa od 2025-04-08 r. do 2026-05-31 r., z zastrzeżeniem innych postanowień tego Regulaminu. Dla przyznania rabatu decydujący jest moment daty zapłaty za zakup.
7. Organizator zastrzega prawo do zakończenia Akcji przed czasem i bez podania powodu, jednakże wówczas przyznane kody rabatowe pozostają w mocy, a zakończenie Akcji ma skutek wyłącznie na przyszłość.
2. Uczestnicy Akcji
1. W Akcji mogą brać udział wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. W Akcji nie mogą brać udział pracownicy Organizatora, ani też osoby im krewne oraz bliskie.
3. Kod promocyjny (rabat)
1. Uczestnik w ramach Akcji promocyjnej może otrzymać jednorazowy kod rabatowy o wartości 8% od ceny brutto całego zamówienia (bez kosztu dostawy). W celu aktywacji kodu należy wpisać jego numer przy składaniu zamówienia.
2. Warunkiem otrzymania i wykorzystania rabatu w Sklepie jest, ażeby przez cały okres aktywności rabatu Uczestnik spełniał następujące wymogi:
A. nie odstąpi od umowy sprzedaży, wobec której wydano kod rabatowy lub wobec której go aktywowano,
B. spełnienie pozostałych wymogów tego Regulaminu.
3. Po spełnieniu wskazanych powyżej warunków promocji uczestnik otrzyma automatycznie kod rabatowy na adres e-mail. Rabat nie jest przyznawany w drodze losowania ani loterii.
4. Kod rabatowy jest:
A. nie łączy się z innymi promocjami ani kodami rabatowymi,
B. nie obowiązuje na produkty w cenach promocyjnych/przecenionych.
5. Rabat nie obniża kosztów dostawy.
6. Przyznanego rabatu nie można wymienić na gotówkę lub wykorzystać w inny sposób, niż przewidziany w Regulaminie.
7. Promocje w Sklepie nie kumulują się, chyba że dana Promocja przewiduje inaczej.
8. Niezależnie od kodów rabatowych i promocji opisanych w niniejszym Regulaminie, w Sklepie obowiązują automatyczne reguły cenowe katalogu dotyczące próbek materiałów, uzależnione od liczby zamówionych próbek w jednym zamówieniu.
9. Reguły cenowe na próbki polegają na obniżeniu łącznej ceny próbek i obowiązują według następujących progów ilościowych:
a) przy zamówieniu 2 próbek – cena łączna próbek wynosi 14,00 zł brutto,
b) przy zamówieniu 3 próbek – cena łączna próbek wynosi 20,00 zł brutto,
c) przy zamówieniu 4 próbek – cena łączna próbek wynosi 30,00 zł brutto,
d) przy zamówieniu 5 próbek – cena łączna próbek wynosi 38,00 zł brutto,
e) przy zamówieniu 6 próbek lub większej liczby – cena próbek obniżana jest automatycznie zgodnie z aktualnie obowiązującą regułą cenową Sklepu.
10. Reguły cenowe dotyczące próbek:
a) mają charakter automatyczny i nie wymagają użycia kodu rabatowego,
b) nie łączą się z innymi promocjami ani kodami rabatowymi,
c) obowiązują wyłącznie dla próbek materiałów dostępnych w Sklepie,
d) mogą ulec zmianie w trakcie trwania Akcji, przy czym zmiany te wywierają skutek wyłącznie na przyszłość.
11. Udzielony rabat podlega anulowaniu przez Organizatora Akcji w przypadku stwierdzenia, że Uczestnik naruszył ten regulamin, inny regulamin Sklepu lub prawo powszechne. O anulowaniu rabatu Organizator informuje niezwłocznie Uczestnika. W przypadku anulowania rabatu Strony rozliczają się tak, jakby rabatu nigdy nie udzielono (np. obowiązek dopłaty do niezrealizowanego zamówienia/żądanie zwrotu równowartości rabatu).
12. Nie przyznaje się rabatu uczestnikowi, któremu anulowano już wcześniej rabat, a jeśli go otrzymał, rabat podlega anulowaniu.
4. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego itodi.pl W zakresie nieuregulowanym niniejszym dokumentem, zastosowanie mają postanowienia wskazanych regulaminów oraz przepisy prawa powszechnego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności w celu zapobieżenia nadużyciom lub dostosowania do zmian przepisów prawa. Zmiany w Regulaminie wywierają skutek wyłącznie na przyszłość.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące Akcji należy składać pisemnie na adres e-mail: info@itodi.pl Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko reklamującego, adres e-mail, opis reklamacji, dowody oraz wskazanie żądań reklamacyjnych. Reklamacja będzie rozpoznana w terminie 14 dni kalendarzowych, o czym Organizator powiadomi Uczestnika drogą e-mailową.
4. W kwestii ochrony danych osobowych Uczestników obowiązuje Polityka Prywatności, dostępna na stronie itodi.pl
5. Regulamin obowiązuje od dnia 2025-12-13 i dostępny jest na stronie itodi.pl.