FAQ

Standardowy czas produkcji wynosi do 8 tygodni, a w przypadku bardziej złożonych projektów może wydłużyć się o dodatkowe 2–4 tygodnie. Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika. O planowanym terminie wysyłki informujemy mailowo.

Jeśli zauważysz jakikolwiek problem z meblem — uszkodzenie, brak elementów lub niezgodność z zamówieniem — skontaktuj się z nami, a szybko się tym zajmiemy. Wystarczy, że wyślesz wiadomość na info@itodi.pl i dołączysz zdjęcia, numer zamówienia oraz krótki opis sytuacji.

Możesz również przesłać zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny:
Sikorskiego 18, 05-191 Stare Pieścirogi.

Nasz zespół sprawnie przeanalizuje zgłoszenie i zaproponuje najlepsze rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana elementu lub inne dostępne możliwości.
Dbamy o to, aby cały proces był dla Ciebie jak najprostszy i zakończył się pełną satysfakcją.

Tak, istnieje taka możliwość, jeśli skontaktujesz się z nami niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zmiana jest możliwa wyłącznie po naszej akceptacji i może wymagać ponownego przejścia procesu konfiguracji. W niektórych sytuacjach możemy też poprosić o wykonanie zamówienia zgodnie z pierwotnymi parametrami.

Tak, zamówienie możesz anulować bezpłatnie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Rezygnację możesz zgłosić poprzez swoje konto w sklepie lub mailowo. Po akceptacji anulacji dokonamy zwrotu środków w ciągu 3 dni roboczych.

Nie, meble tworzone na zamówienie według indywidualnej konfiguracji nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to produktów wykonywanych według wybranych przez Ciebie parametrów, wymiarów i materiałów.

Tak, oferujemy usługę wniesienia oraz profesjonalny montaż na terenie Polski. Są to usługi dodatkowo płatne i ustalane indywidualnie przed dostawą, w zależności od warunków w miejscu montażu.

Tak, realizujemy wysyłkę zagraniczną. Koszty i możliwości dostawy ustalane są indywidualnie – prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Oferujemy płatności: BLIK, Przelewy24, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
Nie realizujemy dostaw za pobraniem – produkcja mebla rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Tak. Wizualizacje mają charakter poglądowy, a drewno jako materiał naturalny może różnić się odcieniem, usłojeniem i strukturą. Są to naturalne cechy surowca, które nie stanowią podstawy do reklamacji – o ile mebel jest zgodny z zamówionymi parametrami.

Tak. Oferujemy próbki materiałów wykorzystywanych w produkcji naszych mebli. Dzięki temu możesz sprawdzić kolor i strukturę w naturalnym świetle swojego wnętrza przed złożeniem zamówienia.

Meble dostarczamy w formie płaskich paczek, do samodzielnego montażu. Do każdego produktu dołączamy czytelną instrukcję oraz wszystkie niezbędne elementy montażowe. Na życzenie oferujemy również usługę profesjonalnego montażu.

Tak, oferujemy bezpłatny odbiór osobisty w naszym zakładzie produkcyjnym przy ul. Gen. Wł. Sikorskiego 18, 09-190 Siennica k. Nasielska. O terminie odbioru poinformujemy Cię mailowo.

Tak. Oprócz standardowego konfiguratora możemy przygotować mebel w niestandardowych wymiarach, materiałach lub rozwiązaniach technicznych. Realizujemy praktycznie każde życzenie — wystarczy skontaktować się z nami, aby ustalić szczegóły.

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu do swojego konta w sklepie. Na każdym etapie realizacji wysyłamy również powiadomienia e-mail, w tym informację o planowanej dacie wysyłki.